WhatsApp7/24 yapay zekâ asistanı
Vestra'nın mesai kavramı yok. Gece yarısı gelen mesaj da, pazar sabahı gelen de aynı anda karşılanır.
Şu anda çevrimiçi
7/24 Yapay Zekâ Müşteri Asistanı
Her mesajı karşıla.Her konuşmayı sonuca bağla.
WhatsApp, Instagram ve Messenger'dan gelen mesajları Vestra karşılar; ne istendiğini anlar, gerekli bilgileri toplar ve konuşmayı randevuya, talebe veya teklife bağlar.
Müşteriniz, siz cevap verene kadar beklemek zorunda kalmasın.
- İlk yanıt
- Saniyeler içinde
- Çalışma saati
- 7/24
- Kontrol
- İstediğiniz an
BuvestraVestra · Buvestraçevrimiçi
Mesaj yazın
Müşteriniz nerede, Vestra orada.
WhatsAppInstagramMessengerMetaShopifyTrendyolHepsiburada
Fark
Mesajlar birikmez. Sıraya girer.
Fark, daha hızlı yazmak değil. Yoğunlukta bekleyen bir mesaj, müşteri için beklemek demek; notlarda kalan bir teklif talebi ise takip edilmeyen bir satış fırsatı.
Manuel takip
- Yoğunlukta bekleyen müşteri mesajları
- Farklı kanallara dağılmış müşteri bilgileri
- Tekrar tekrar cevaplanan aynı sorular
- Unutulan randevu ve teklif talepleri
- Takip edilmeyen sıcak müşteriler
- Her adımın çalışan müdahalesine bağlı olması
Buvestra
- 7/24 ilk karşılama
- Müşteri niyetini anlama
- Düzenli müşteri ve konuşma kayıtları
- Randevu, teklif ve lead akışları
- Otomatik hatırlatma
- Zamanı gelince follow-up
- Gerektiğinde insana devir
- Müşteri geçmişi ve sonraki adım
Nasıl Çalışır
Bir mesaj gelir. Beş adım sonra bir sonuç çıkar.
Vestra yalnızca yanıt yazmaz. Konuşmayı bir işletme aksiyonuna bağlar ve arkasında düzenli bir kayıt bırakır.
- 01MESAJ
Mesaj gelir
WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan bir müşteri yazar. Mesai saati, hafta sonu, gece yarısı fark etmez.
- 02ANLAMA
Vestra niyeti anlar
Randevu mu istiyor, fiyat mı soruyor, kargo mu takip ediyor? Vestra ne istendiğini ayırt eder.
- 03KARAR
Gereken bilgiyi toplar
Hizmet, tarih, ad soyad, telefon, ürün detayı. Eksik bilgi kalmadan, tek tek sorarak.
- 04AKSİYON
Aksiyon alınır
Randevu oluşturulur, lead kaydedilir, teklif talebi açılır ya da konuşma bir çalışana devredilir.
- 05SONUÇ
Takip edilir
Konuşma bittiğinde süreç bitmez. Müşteri kaydı tutulur; randevu yaklaşınca hatırlatma gider, teklif bekleyen müşteri gerektiğinde takip edilir.
ÇıktıRandevuLead kaydıTeklif talebiÜrün yönlendirmesiİnsana devir
Kanallar
Üç kanal, tek asistan.
WhatsApp, Instagram ve Messenger. Aynı Vestra, aynı bilgi tabanı, üç farklı yerde. Bir kanal seçin ve nasıl davrandığını görün.
BuvestraVestra · Buvestraçevrimiçi
Mesaj yazın
Randevuya kadar götürür
Uygun saati paylaşır, bilgileri toplar ve müşteriden onay aldıktan sonra randevuyu oluşturur.
- 01Niyet: randevu
- 02Bilgi toplandı
- 03Onay alındı
- 04Randevu oluşturuldu
Meta ekosistemi ile uyumlu
Demo
Her sektörün kendi konuşması var.
Bir sektör seçin. Vestra'nın konuşmayı nasıl yürüttüğünü, hangi bilgiyi topladığını ve süreci hangi aksiyonla kapattığını izleyin.
BuvestraVestra · Buvestraçevrimiçi
Mesaj yazın
Özellikler
Yanıt vermek başlangıç. Gerisi burada.
Randevu yönetimi
Uygun saatler paylaşılır, müşteri seçer, onay alındıktan sonra kayıt oluşturulur.
İnsana devir
Karmaşık konu geldiğinde konuşma çalışana geçer.
Ayrıca
- 01WhatsApp otomasyonu
- 02Instagram DM otomasyonu
- 03Messenger otomasyonu
- 04Randevu hatırlatmaları
- 05Lead toplama
- 06Müşteri takibi
- 07Follow-up otomasyonu
- 08İşletme bilgi tabanı
- 09Pazaryeri & e-ticaret ürün soruları
- 10Stok, varyant & teslimat bilgisi
- 11Teklif talepleri
- 12Konuşma geçmişi
- 13CRM tarzı müşteri görünümü
- 14Temel raporlama
Entegrasyonlar
Kullandığınız kanallarla birlikte çalışır.
Meta ekosistemindeki WhatsApp, Instagram ve Messenger kanallarını; e-ticaret ve işletme akışlarınızla Buvestra üzerinden bir araya getirin.
Müşteriniz nerede, Vestra orada.
- WhatsAppMesajlaşma
- InstagramDM
- MessengerFacebook sayfası
- MetaHesap altyapısı
- ShopifyE-ticaret
- TrendyolPazaryeri
- HepsiburadaPazaryeri
Meta ekosistemi ile uyumluWhatsApp, Instagram ve Messenger entegrasyonları
Ek CRM, e-ticaret, takvim ve mesajlaşma entegrasyonları yol haritamızda yer alıyor.
Kimler için
İki farklı iş, iki farklı akış.
Randevu ve talep akışı
Müşteri mesajı, randevu, talep, teklif ve sonrasındaki takip. Buvestra bunları ayrı ayrı notlarda değil, tek bir müşteri akışında toplar.
- Randevu oluşturma ve onay
- Lead toplama
- Hizmet ve fiyat soruları
- Teklif talepleri
- Müşteri takibi ve follow-up
Bağlanan kanallar
- Meta
Kanalların kapsamı, kurulum sırasında yapınıza göre belirlenir.
Kontrol
Kontrol sizde.
Vestra konuşmayı yürütür, kuralları siz koyarsınız. Hangi konuların otomatik yanıtlanacağına, hangilerinin çalışanınıza gideceğine siz karar verirsiniz.
- Çalışma saatlerini siz belirlersiniz
- Yanıtlanacak konuları siz seçersiniz
- Randevu onayı müşteriden alınır
- Hassas konular çalışana gider
- Çalışan istediği anda devralabilir
- Devirden sonra Vestra o konuşmada yanıt vermez
BuvestraAyşe Yılmazçevrimiçi
Merhaba, geçen hafta aldığım hizmetle ilgili bir sorun yaşadım. Bir yetkiliyle görüşebilir miyim?11:03
VestraElbette. Bu konunun ekibimiz tarafından doğrudan değerlendirilmesi daha doğru olur. Konuşmayı ilgili çalışanımıza aktarıyorum; mevcut mesajlarınız da kendisine iletilecek.11:03
Buse.A konuşmayı devraldı · 11:04
Buse.A · ÇalışanMerhaba Ayşe Hanım, ben Buse. Önceki mesajlarınızı ve kaydınızı gördüm. Yaşadığınız durumu birlikte inceleyelim, sorunu biraz daha detaylandırabilir misiniz?11:04
VestraDuraklatıldıYanıtlayanBuse.AKayıtTutuluyor
- Müşteri
- Vestra
- Devir
- Çalışan
Paketler
Kurulum işinize göre yapılır. Fiyat da öyle.
Hazır bir paket listesi vermiyoruz, çünkü bağlanacak kanal sayısı ve akışların kapsamı her işletmede farklı. Görüşmede ihtiyacınızı netleştirip size özel bir teklif hazırlıyoruz.
Size özel teklif
Randevu, talep ve müşteri takibinin mesaj kutularında kaybolmasını istemeyen hizmet işletmeleri için.
- Sık sorulan sorular
- Randevu akışı
- Lead toplama
- Randevu hatırlatmaları
- İnsana devir
- Müşteri takibi ve follow-up
Size özel teklif
Ürün sorularını hızlı karşılamak ve satış öncesi müşteri iletişimini daha düzenli yönetmek isteyen mağazalar için.
- Ürün ve müşteri soruları
- Stok / varyant bilgisi
- Kargo ve teslimat soruları
- Müşteri yönlendirme / insan devri
- Shopify ve pazaryeri akışları
- Kurulum kapsamına göre Trendyol / Hepsiburada entegrasyonları
SSS
Sık sorulan sorular
Buvestra, müşteri konuşmalarıyla işletme aksiyonları arasındaki operasyon katmanıdır. Vestra adlı yapay zekâ asistanı WhatsApp ve Instagram mesajlarını karşılar, müşterinin ne istediğini anlar, gereken bilgiyi toplar ve konuşmayı randevuya, talebe ya da teklife dönüştürür. Sadece bir sohbet botu değil, sonrasında ne olacağını da yöneten bir yapıdır.
İletişim
İşletmeniz için nasıl çalışacağını konuşalım.
İşletmenizi ve müşteri iletişim sürecinizi kısaca anlatın. Buvestra'nın nasıl uyarlanabileceğini birlikte değerlendirelim.